よくあるご質問
お客様よりお寄せいただく
ご質問をご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、
お問合せフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合せください。
お部屋について
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Q
チェックイン・チェックアウトの時間は？
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A
チェックイン15：00、チェックアウト10：00です。
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Q
インターネットは利用できますか？
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A
全館でWi-Fiをご利用頂けます。
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Q
部屋の設備は？
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A
全室 洗浄器付トイレ、洗面所がついております。
その他下記のものをご用意しております。
冷暖房、wi-fi(館内)、テレビ、小型冷蔵庫、金庫、ヘアードライヤー、うがい用コップ、湯沸かしポット、お茶セット、ミネラルウォーター、懐中電灯、タオル掛け など
客室アメニティ・その他備品 >>
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Q
お布団敷き
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A
当館ではお布団敷きでお部屋へお邪魔することはございません。
お部屋でごゆっくりご自由なお時間をお過ごしください。
尚、お申し出によりお布団敷きのサービスも可能です。
必ずチェックイン時にお申し付けください。
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Q
お子様のご利用について
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A
小学生以下のお子様もご宿泊可能です。
お子様用作務衣のご用意はございませんのでご了承ください。
各料金区分は以下の通りです。
・中学生以上：大人料金
・小学生以下: 大人の75％
・乳幼児についてはスタッフにお問い合わせ下さい。
※入湯税：小学生以下無料
料金一覧表 >>
お風呂について
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Q
温泉は何時から何時まで利用可能ですか？
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A
チェックイン時からチェックアウト時までご利用いただけます。
（但し、清掃中はご利用いただけません。）
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Q
貸切風呂について
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A
天然温泉の鍵付き貸切風呂が館内に2ヶ所ございます。
時間制限は無くいつでもご利用可能です。
入浴時は階段踊り場にある「入湯札」をご利用くださいませ。
ご予約をご希望の方はご到着後ご予約をお願い致します。
詳しくはスタッフへお問合せください。
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Q
湯畑までの距離はどれくらいですか？
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A
当館より徒歩で5分ほどです。
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Q
近くにはどんな温泉施設がありますか？
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A
草津には足湯をはじめ、有料、無料の数多くの温泉施設がございます。詳しくは「草津温泉観光協会」ホームページをご確認ください。
「草津温泉観光協会」温泉 >>
お食事について
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Q
朝食について
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A
食堂にて軽朝食をサービスさせていただいております。
洋食：パン・野菜サラダ・卵料理など・コーヒー(その他飲料)
提供時間：AM7:00～AM9:00(最終入場AM8:30迄）
チェックイン時にお時間をご指定ください。
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Q
その他のお食事について
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A
お近くのお食事処などをご利用くださいませ。
お食事処などにつきましてはスタッフへお問合せいただくか、詳しくは「草津温泉観光協会」ホームページをご確認ください。
「草津温泉観光協会」食べる >>
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Q
お部屋で飲食は可能ですか？
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A
軽食、お菓子などの飲食に関しましてはお部屋でお楽しみいただけます。
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Q
ドリンクのメニューはどのようなものがありますか？
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A
ビール、各種ソフトドリンクを館内で販売しております。
料金・お支払いについて
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Q
お支払いについて
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A
ご宿泊料金のお支払いはチェックイン時にお願いしております。
ご精算は「現金のみ」とさせていただいておりますのでご了承ください。
事前お振込みをご希望の方はお問合せください。
お問合せフォーム >>
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Q
クレジットカード、ギフト券は利用できますか？
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A
クレジットカード、ギフト券はご利用いただけません。
詳しくはお問合せください。
お問合せフォーム >>
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Q
料金に何が含まれますか？
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A
通常、ご宿泊代金(軽朝食付き)のみです。
別途 消費税、入湯税が掛かります。(入湯税：温泉を利用する際にかかる税金)
料金一覧表 >>
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Q
繁忙期の期間について
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A
繁忙期は年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休み・連休などです。
料金一覧表 >>
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Q
キャンセル料について
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A
ご宿泊の14日前よりキャンセル料が発生いたします。
14日前：20% / 7日前：50% / 3日前：80% / 当日：100% / 無断キャンセル：100%
その他
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Q
喫煙・禁煙について
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A
全館完全禁煙とさせていただいております。
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Q
駐車場はありますか？
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A
駐車場は無料でご利用頂けます。
1組様に付き1台とさせていただいております。
普通自動車の場合には事前にご予約頂く必要はございません。
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Q
冬季の交通について（チェーンは必要ですか？）
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A
冬季にはスタッドレスタイヤの装着もしくはタイヤチェーンの携帯をお願いしております。
※例年12月中旬~3月下旬頃まで
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Q
客室アメニティ・その他備品を教えてください。
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A
■お部屋
フェイスタオル、歯ブラシセット、バスタオル、作務衣（さむえ）、湯かご、ハンドソープ、ドライヤー
※作務衣はL・M・Sスリーサイズのみです。お子様用のご用意はありませんのでご了承ください。
■浴室
ボディソープ、シャンプー、コンディショナー
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Q
コンビニ、飲食店は近くにありますか？
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A
近くのコンビニまで徒歩3分です。
お食事処、居酒屋さん、喫茶店なども近くに多数ございます。
スタッフへお問合せいただくか、詳しくは「草津温泉観光協会」ホームページをご参照ください。
「草津温泉観光協会」食べる >>
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Q
未成年者同士、宿泊代表者が未成年の場合でも宿泊できますか？
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A
親権者様の同意が必要です。
詳しくはスタッフまでお問合せください。
お気づきの点等ございましたらお問合せフォームよりご連絡ください。